Question 1

子連れや赤ちゃん連れでも宿泊できますか？

Accepted Answer

お子様連れ、ご家族連れの方も歓迎しております。小学生以下のお子様には、お子様向けのお食事をご用意いたします。

お子様用の椅子、赤ちゃんを寝かせておけるプレイマットもご用意しております。また、客室廊下には電気ポットがございます。調乳や離乳食作りにもお使いください。離乳食等の温めも、遠慮なくお申し付けください。

Question 2

ペット同伴で宿泊できますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。 尚、当ペンションの看板犬たちは外飼いですので、館内に入ることはございません。 ​ペットをお連れになりますとうちの犬たちが１日じゅう吠え続けてしまいます。お互いのわんちゃんにとってストレスとなってしまいますので、ペットをお車に置いてのご宿泊をご検討の場合も、必ず事前にご相談ください。 ​ ペットとお泊まりできるおすすめの近隣宿泊施設 ●BROOK COTTAGE MINAKAMI（一棟貸し） ●紫明館 ●ペンション 薔薇の詩 ●だいこく館

Question 3

当日でも予約できますか？

Accepted Answer

ご予約可能な場合もございます。お電話(0278-72-6761)にてお問い合わせください。

Question 4

連泊はできますか？

Accepted Answer

可能です。お夕食のメニューは異なる内容でご用意します。 尚、連泊の際は客室の清掃およびベッドメイキングは行いませんので予めご了承ください。ご希望があればフェイスタオルやバスタオル、部屋着を新しいものに交換いたします。お申し付けください。

Question 5

団体予約／貸切予約は可能ですか？

Accepted Answer

人数により承ります。部屋割りが複雑になりますので、お電話(0278-72-6761)にてお問い合わせください。 貸切予約は20名様以上にて承ります。ご予約の前にご相談ください。 尚、コロナウイルスの感染拡大状況により、お受けできない場合がございます。

Question 6

定休日はありますか？

Accepted Answer

2022年４月～８月の間、家庭の事情により定休日を設けさせていただいております。詳しくはこちらをご確認ください。

Question 7

１人での宿泊はできますか？

Accepted Answer

予約サイトにて、おひとり様プランの空きがある日はご宿泊が可能です。予約の取り方がわかりにくい場合は候補日をご用意のうえお電話にてお問い合わせください。

Question 8

電話が繋がらないのですが...

Accepted Answer

不在時や休館日には、お電話に応対できないことがございます。 誠に恐れ入りますが、お急ぎの方はメール（info@asanebou.com）へお問い合わせください。 ​

Question 9

客層はどんな方が多いですか？

Accepted Answer

カップル＆ご夫婦から、ご友人や同僚のグループ、お子様連れ、３世代旅行まで、さまざまな世代のお客様にお越しいただいております。 ​

Question 10

英語が話せる人はいますか？／Is there anyone who can speak English?

Accepted Answer

おります。わからないことがあればメールや電話でお問い合わせください。 Yes. If you have any questions, please contact us by phone (+81-278-72-6761)or Email (info@asanebou.com).

Question 11

チェックイン時間は何時ですか？

Accepted Answer

チェックインは、午後３時～６時の間にお願いいたします。３時以降に、駐車場へご入場いただけます。   チェックインの３時までは、換気・清掃・お夕食の準備、従業員の休憩時間に充てさせていただいております。また、この時間は犬たちにとっても大切な休憩時間です。冬季は駐車場の除雪を行っておりますので、３時以前の駐車場への入場もご遠慮ください。   お夕食は夕方の６時半となりますので、間に合うようにお越しくださいませ。 ​ 朝食のみのプランの場合も、午後３時からチェックインが可能です。ご到着が22時を過ぎる場合は事前にお知らせください。

Question 12

チェックアウト時間は何時ですか？

Accepted Answer

チェックアウトは午前10時です。

Question 13

送迎はありますか？

Accepted Answer

送迎は行っておりません。お車または電車＆バス・タクシーでのお越しをお願いしております。アクセスのページをご確認ください。​何かご不便がございましたらお問い合わせください。

Question 14

アーリーチェックイン／レイトチェックアウトはできますか？

Accepted Answer

承っておりません。 冬季のみ、お着換え（お風呂場の脱衣所にて）＆お荷物のお預かり、ご宿泊当日分のスキー場リフト割引券の受け渡しが可能です。ご希望の方は事前にだいたいの到着時間をお知らせください。

Question 15

わんちゃんと遊べますか？

Accepted Answer

チェックイン後、犬小屋の中に入って遊べます。また、朝食後〜チェックアウトの時間帯には、外で一緒に遊べます。遊びたいときは声をかけてくださいね。 （大雨などの天候により外に出せない日もございます。あらかじめご了承ください）
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Question 16

連泊はできますか？

Accepted Answer

可能です。お夕食のメニューは異なる内容でご用意します。 尚、連泊の際は客室の清掃およびベッドメイキングは行いませんので予めご了承ください。ご希望があればフェイスタオルやバスタオル、部屋着を新しいものに交換いたします。お申し付けください。

Question 17

事前に荷物を送ってもいいですか？

Accepted Answer

備考欄に宿泊日とご予約のお名前をご記入の上、以下までお送りください。   〒379-1725 群馬県利根郡みなかみ町綱子294-1
ペンション朝ねぼう   ご宿泊日の１週間以上前の到着はお控えください。

Question 18

宿泊当日の割引リフト券は購入できますか？

Accepted Answer

宿泊日当日分のリフト券は、朝７時より受け渡しが可能です。お電話やメールにてだいたいの到着時間を事前にお知らせください。 ８時３０分より早くご到着された方は、玄関のチャイムは押さずにお電話(0278-72-6761)で到着をお知らせください。
（客室にチャイム音が響き、ご宿泊のお客様を起こしてしまうため、ご協力をお願いいたします）

Question 19

駐車場はありますか？

Accepted Answer

お部屋の台数分ございます。駐車料金は無料です。１部屋あたり複数台でお越しのお客様や、大型車、ボート牽引などでお越しのお客様は事前にお問い合わせください。

Question 20

車いすで泊まれますか？

Accepted Answer

館内はバリアフリー対応をしておりませんが、できる限りお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談ください。また、施設内の移動の参考になりますよう、以下に施設内の状況を記載しますので、お付き添いの方の判断でご利用いただけますと幸いです。

ー施設内についてー ・玄関で靴を脱いでお入りいただくようになっております。車いすの方はタイヤを拭いていただき、そのままお入りいただけます。 ・客室は２階にあり、手すり付きの階段のみになります。（エレベーターや昇降機はございません） ・ダイニングルームと内風呂が１階にございます。 ・露天風呂は玄関の外のやや急な坂道を上がったところにございます。

Question 21

わんちゃんと一緒に遊べますか？

Accepted Answer

チェックイン後、犬小屋の中に入って遊べます。また、朝食後〜チェックアウトの時間帯には、外で一緒に遊べます。遊びたいときは声をかけてくださいね。

Question 22

犬におやつを持って行っても／あげてもいいですか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、犬たちの安全と健康の維持のため、おやつのお持ち込みはご遠慮いただけますようご協力をお願いいたします。許可なくえさやおやつをあげることは、誤飲やアレルギーにつながる可能性があります。

Question 23

犬におもちゃを与えてもいいですか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、おもちゃの持ち込みはご遠慮ください。ゴールデンレトリバーはあごの力がとても強いので、大型犬用のものであっても壊して誤飲してしまうことがあります。​木の枝や石ころや雪でもじゅうぶん楽しく遊べる子たちです。

Question 24

夕食・朝食は何時からですか？

Accepted Answer

お夕食は夕方18:30から、ご朝食は朝8:00から、ダイニングルームにてご用意いたします。 お夕食は皆様同じ時間に召し上がっていただきますので、お時間を変更することはできません。   お夕食はご用意が出来ましたら、お部屋にお電話をいたします。
ご朝食はお電話はいたしませんので、朝8:00から8:30の間にダイニングルームへお越しください。

Question 25

個室やお部屋での食事はできますか？

Accepted Answer

ダイニングルームでのご用意となります。

Question 26

アレルギー対応、好き嫌いの対応はしていますか？

Accepted Answer

できる範囲で対応させていただきます。食材のご用意の都合がありますので、必ず１週間前までにお知らせください。
好き嫌いの対応は行っておりません。あらかじめご了承ください。

Question 27

妊娠中なのですが、生ものを避けたメニューにできますか？

Accepted Answer

妊娠されていることをご予約時にお伝えください。生ものを避けたメニューでご用意いたします。 例）生魚を使用しないメニューに変更・朝食のスクランブルエッグはしっかりめに火を通してご提供する、などの対応をさせていただきます。

Question 28

メニューは選べますか？

Accepted Answer

メニューは日替わりでお出ししております。季節や食材の仕入れ状況によりメニューを決めておりますので、ご指定はできません。
 ​尚、以前ご宿泊いただいたことのあるリピーターのお客様には、できる限り前回とは異なるメニューでご提供しております。（過去の宿泊でお出しした内容をこちらで記録しております）リピーターの方でご予約名が異なる場合は、こちらで照合できませんので、お電話でご一報いただけますと幸いです。仕入れ状況等により、同じメニューになってしまうこともございます。あらかじめご了承ください。   メニュー例はこちらをご参照ください。 ​

Question 29

追加の注文やアラカルト注文はできますか？朝食のパンを追加で注文できますか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、単品注文や追加注文は承っておりません。舞茸の天ぷらやごはん、お味噌汁、朝食のおかゆはおかわり自由ですので、お気軽にお申し付けください。 ​

Question 30

子供向けの食事はありますか？

Accepted Answer

小学生以下の​お子様には、お子様用メニューでご用意しております。
​お肉料理・揚げ物・ピザまたはお好み焼き、サラダなどが載ったワンプレートに、ポットパイ、カレーまたはハヤシ、ごはん、お味噌汁をご提供しております。（ワンプレートの内容は日により異なり、お選びいただくことはできませんのであらかじめご了承ください）連泊の場合は前日メニューと異なる内容でご提供しております。

Question 31

離乳食の持ち込みはできますか？

Accepted Answer

もちろん可能です。電子レンジでの温めやお湯のご提供、食器のお貸し出しもできますので、お気軽にお申し付けください。

Question 32

飲み物の持ち込みはできますか？

Accepted Answer

お酒の持ち込みはご遠慮ください。ダイニングルームや客室外の廊下にて、お酒類・ソフトドリンクの販売を行っております。リーズナブルな価格になっておりますので、ぜひご利用くださいませ。   お酒のメニューはこちらをご確認ください。

Question 33

禁煙客室はありますか？

Accepted Answer

全館禁煙となっております。建物外の小屋内に喫煙ルームをご用意しております。

Question 34

お布団の部屋はありますか？

Accepted Answer

１室のみ和洋室がございます。ベッド２台に和室部分（お布団２枚）のある４名様向けのお部屋です。 お布団はご自身で敷いていただきますようお願いいたします。

Question 35

駐車場はありますか？

Accepted Answer

客室の数と同数の駐車場がございます（無料です）。 客室１室に対して２台以上のお車でいらっしゃる場合や、大型車・牽引をされている場合は、事前にお知らせいただけますと助かります。

Question 36

アメニティは何がありますか？

Accepted Answer

バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシセット・簡易の部屋着（前開きのワンピースタイプのもの、ダイニングルームでは着用できません）を客室にご用意しております。冬場は冷えますのでご自身で部屋着をご用意いただくことをおすすめします。 また、お風呂にシャンプー＆コンディショナー・ボディーソープ・メイク落とし・化粧水・乳液・洗顔料・綿棒・かみそりがございます。​ ​

Question 37

お酒の持ち込みはできますか？冷蔵庫はありますか？

Accepted Answer

お酒のお持ち込みはご遠慮いただいております。各種お酒類をダイニングルームと客室フロアの共用冷蔵庫にて販売しております。
 豊富でリーズナブルなお酒を種類豊富にご用意しております。ご利用くださいませ。   冷蔵庫は客室にはございませんが、共用冷蔵庫内に保管できるスペースがございます。共用冷蔵庫は館内で購入したものを保存するためのものになりますので、​冷蔵のおみやげ等は厨房にてお預かりします。お声がけください。

Question 38

日帰り入浴は可能ですか？

Accepted Answer

申し訳ございませんが、ご宿泊のお客様に限らせていただいております。チェックイン前、チェックアウト後の入浴もできません。

Question 39

タトゥーがありますが入浴できますか？

Accepted Answer

内風呂も露天風呂も貸切ですので、問題ございません。

Question 40

温泉の利用には予約が必要ですか？

Accepted Answer

予約制はとっておりません。チェックイン後、空いているときにお好きな時間にお入りいただけます。 内風呂は24時間、露天風呂は夜は11時頃まで、朝は外が明るくなってから～9:30までご使用いただけます。

Question 41

Wi-Fiはありますか？

Accepted Answer

Free Wi-Fiがございます。パスワードは客室の案内に記載してあります。

Question 42

車いすでも宿泊できますか？

Accepted Answer

館内はバリアフリー対応をしておりませんが、できる限りお手伝いさせていただきますので、お気軽にご相談ください。また、施設内の移動の参考になりますよう、以下に施設内の状況を記載しますので、お付き添いの方の判断でご利用いただけますと幸いです。

ー施設内についてー ・玄関で靴を脱いでお入りいただくようになっております。車いすの方はタイヤを拭いていただき、そのままお入りいただけます。 ・客室は２階にあり、手すり付きの階段のみになります。（エレベーターや昇降機はございません） ・ダイニングルームと内風呂が１階にございます。 ・露天風呂は玄関の外のやや急な坂道を上がったところにございます。

Question 43

ダブルベッドの部屋はありますか？

Accepted Answer

全室シングルベッドのお部屋となっております。 和洋室（１室）のみ、シングルベッド２つとお布団２枚のご用意をしております。
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Question 44

​クレジットカードは使えますか？使えるカード会社はどこですか？

Accepted Answer

お使いいただけます。JCB、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discoverが使えます。 電子決済のPay Pay、LINE Pay、メルペイもお使いいただけます。
 ​当ペンションを通じて予約をされたアクティビティ料金・割引リフト券料金、当ペンションで販売しているお土産・お飲み物のご精算は現金決済のみとなります。別途ご用意ください。

Question 45

事前決済はできますか？

Accepted Answer

各種旅行サイト（公式サイト・楽天・じゃらん・るるぶ・オズモール・一休・Booking.comなど）からご予約の際、事前決済をお選びください。

Question 46

各種ギフト券は使用できますか？

Accepted Answer

みなかみハピネスチケット（みなかみ町ふるさと納税）、MINAKAMI HEARTカードをお使いいただけます。

Question 47

MINAKAMI HEARTカードのポイントは使えますか？／つきますか？

Accepted Answer

お使いいただけます。また、現金でのお支払い分に対して所定のポイントを付与させていただきます。

Question 48

アクティビティの予約をお願いできますか？

Accepted Answer

当ペンションを通してご予約をしていただくことで、提携の割引料金でご案内可能です。メールや電話にてお気軽にお問い合わせください。 尚、お客様都合によるアクティビティのキャンセルについては、各アクティビティ会社の規定でキャンセル料を頂戴します。あらかじめご了承ください。

Question 49

どんなアクティビティがありますか？

Accepted Answer

みなかみ町の豊富な自然の中で、グリーンシーズン（春～秋）には川や湖、山でのアクティビティ（ラフティング・キャニオニング・カヤック・SUP・バンジージャンプ・パラグライダー・マウンテンバイク・登山など）ができます。​​​​​​
​​​​​​冬はスキーやスノーボードをはじめ、スノーシューやエアボードもできます。   各種アウトドア・アクティビティについてはこちら。​
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Question 50

おすすめのスキー／スノーボードレンタルショップはありますか？

Accepted Answer

水上インターチェンジ付近にある「レンタルスキーショップ水上」は、お子様のサイズも豊富でおすすめです。

Question 51

キャンセル料はいつから発生しますか？

Accepted Answer

ご宿泊予定日の14日前から発生いたします。日程変更・人数変更の場合も、キャンセルポリシー期間内は同様のキャンセル料が発生いたします。基本のキャンセルポリシーについてはこちらのページをご確認ください。
 季節やプラン・ご予約された旅行サイトにより、それより前にキャンセル料が発生する場合もございますので、ご予約時のプラン内容を必ずよくご確認ください。   また、各アクティビティのキャンセルや日程変更も、各社規定のキャンセル料が発生いたします。当ペンションを通してアクティビティをご予約された方で宿泊のキャンセルをされる場合も、メールまたは電話で必ずご一報ください。アクティビティの予約だけが残り、アクティビティのキャンセル料が発生することがございます。

Question 52

愛郷ぐんまプロジェクト・GOTOトラベルの中止に伴うキャンセルの場合は、キャンセル料は発生しますか？

Accepted Answer

キャンペーン概要にあります通り、各種キャンペーンの中止に伴い生じたキャンセル料の補償はございません。キャンセルポリシーと同様のキャンセル料をお客様より頂戴しております。あらかじめご了承ください。

Question 53

どのようなウイルス対策をされていますか？

Accepted Answer

新型コロナウイルスに関するご案内は、こちらをご確認ください（ご宿泊前に、必ず目を通していただけますようお願いいたします）   当ペンションでの対策は以下のように行っております。 ・チェックアウト後の清掃では、お客様の手に触れる部分（ドアノブ・手すり・電気スイッチ・トイレのボタン・リモコン・テーブル等）を高濃度アルコールまたは次亜塩素水でふきとり除菌しています。
・客室の換気、清掃を今まで以上に徹底して行なっております。 ・客室とダイニングルームに加湿機能つきの空気清浄機を設置しております。
・玄関およびダイニングルームの入り口に手指用の除菌アルコールを設置しています。入館時、お食事前には手指の除菌にご協力ください。
・お食事中は換気のため窓を開放するか換気扇をまわしています。夏季は暑く、冬季は寒い場合があります。あらかじめご了承ください。
・マスクを着用して、調理およびお食事のご提供をいたします。
・お食事時は他のお客様と距離を保って着席いただいております。
・お風呂は露天風呂、内風呂ともに、貸切でお使いいただけます。
・共用のお手洗いは使用できません。お部屋のお手洗いをご使用ください。
・宿泊施設における新型ウイルスに対するガイドラインに基づき、チェックイン時のご案内を書面にて行っております。

Question 54

ノーマルタイヤで行けますか？四駆でなくても大丈夫ですか？

Accepted Answer

水上インターチェンジから当ペンションの坂の下までは、融雪道路となっておりますので、早朝や深夜を除き、凍結することはほとんどありませんが、スタッドレスタイヤでいらっしゃることをおすすめします。ノーマルタイヤでお越しの場合は、必ずチェーンをご用意ください。
また、当ペンションよりさらに山奥（ほうだいぎスキー場や水上高原）へ向かわれる方は、四駆の車でいらっしゃることをおすすめします。   心配なことがある場合は前日や当日でも構いませんので、お気軽にお問い合わせください。
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Question 55

雪の状況はどうですか？

Accepted Answer

みなかみ町の中でも最北端に位置しますので、「みなかみ町」の天気よりも「湯沢町」の天気に近いことが多いです。天気予報を見る際は「湯沢町」の天気予報も参考にされてください。   心配なことがあればお気軽にお問い合わせください。

Question 56

スペースレンタル（時間貸し）はできますか？

Accepted Answer

ダイニングルームやイングリッシュガーデンを時間貸し可能です。 撮影や各種ワークショップ・イベント・パーティー等にご利用いただけます。 スペースマーケットよりご予約＆お問い合わせをお願いいたします。   ●ペンション朝ねぼう ダイニングルームレンタル スペースマーケットへ   ●ペンション朝ねぼう イングリッシュガーデン（雪のない時期のみ） スペースマーケットへ   ダイニングルームでのランチ委託営業や、厨房の利用も含めたお料理教室、ガーデンでの移動販売、ウェディングパーティーなどもご相談可能です。ご希望の方は、別途電話(0278-72-6761)やメール(info@asanebou.com)にてお問合せください。