ご予約
【ご予約前に必ずお読みください】
キャンセルポリシー
キャンセルポリシー
・ご予約日当日：宿泊料金の100％
・ご予約日前日：宿泊料金の70％
・ご予約日3日前～前々日：宿泊料金の50％
・ご予約日７日前～4日前：宿泊料金の30％
・ご予約日14日前～8日前：宿泊料金の15％
ご宿泊予定日の14日前から発生いたします。
日程変更の場合も、キャンセルポリシーに応じてキャンセル料が発生いたします。
上記キャンセルポリシーは、当サイトよりご予約をされた場合のポリシーです。
季節やプラン・ご予約された旅行サイトにより、それより前にキャンセル料が発生する場合もございますので、ご予約時のプラン内容を必ずよくご確認ください。
また、各アクティビティのキャンセルや日程変更も、各アクティビティ会社規定のキャンセル料が別途発生いたします。
当ペンションを通してアクティビティをご予約された方で宿泊のキャンセルをされる場合は、メールまたは電話で必ずご一報ください。
アクティビティの予約だけが残ってしまいますと、アクティビティのキャンセル料が発生することがございます。
人数変更について
当ペンションには2名・3名・4名・5名用の客室が全部で7室あり、
ご予約の人数に合う客室をご予約いただく形となっております。
【人数が減る場合】
ご予約済みの客室を1度キャンセルしていただき、
変更後の人数の客室を新たにご予約ください。
もし変更後の人数の客室に空きがない場合は、
来られなくなってしまった方の料金の85%を支払っていただくことにより、
予約済みの広い客室を維持することができます。（※客室保証料金）
※『客室保証料金』はキャンセルポリシーとは別に設けられます。
キャンセルポリシーの日数に関係なく、ご予約完了後からすぐ適用されます。
【人数が増える場合】
ご予約済みの客室を1度キャンセルしていただき、
変更後の人数の客室を新たにご予約ください。
もし変更後の人数の客室に空きがない場合は、
ご予約済みのお部屋に布団を入れるなどしてご対応をできることもございます。
メールやお電話にて直接お問い合わせください。
【予約自体をキャンセルする場合】
通常のキャンセルポリシーに則り、規定のキャンセル料が発生します。
予約の変更や取り直しについて、ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
ご予約済の内容確認・キャンセル
当サイトを通じてご予約された内容の確認・キャンセルはこちらからお願いいたします。
ご予約に際して（よくあるご質問）
●当日の予約について
お電話にてお問い合わせください。
●チェックイン／チェックアウト時間について
チェックインは3:00pmです。お夕食は6:30pmからですので間に合うようにお越しください。
※朝食付きプランの場合はチェックインは何時でも可能です。おおよそのお時間を事前にお知らせください。
チェックアウトは10:00amです。
●ペット同伴の宿泊について
ご遠慮いただいております。盲導犬・聴導犬・介護犬をお連れの場合はご相談ください。
●駐車場について
１部屋につき乗用車ご用意が１台分ございます。
2台以上・大きなお車・バイクなどの際は事前にご連絡くださいませ。
●おタバコについて
全館禁煙となっております。屋外に屋根付きの喫煙場所をご用意しております。
●お子様のご予約について
2歳未満
添い寝&お食事なし→無料 （予約時人数には含めず備考欄にご記載ください）
2歳以上
添い寝&お食事なし→3300円（朝食プラン→2200円）
添い寝&お食事付き→大人料金の50%
ベッド&お食事付き→大人料金の85%
4歳以上のお子様は"お食事付き"をお選びください。
小学生高学年などお子様料理で足りなそうなお子様は大人料金をご選択くださいませ。
●お支払いについて
現地決済となります。現金・クレジットカード（JCB、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover）・Pay Pay・LINE Payでのお支払いが可能です。みなかみハピネスチケットも取り扱っております。
●インターネット接続について
館内にWi-Fiがございます。お部屋の案内をご確認のうえご利用ください。